Questions Générales

Si vous réservez l’option Holiday World Resort, vous bénéficierez du MEILLEUR PRIX. Lorsque vous réservez cette option, vous ne saurez pas dans quel hôtel vous séjournerez jusqu'à votre arrivée au complexe. À l’entrée, il vous sera indiqué dans quel hôtel vous rendre. En aucun cas vous ne pourrez connaître l'hôtel de destination avant votre arrivée à l’Holiday World Resort.

L’Holiday World Resort est composé de 3 hôtels 4 étoiles, d'un complexe d'appartements touristiques haut de gamme, des appartements Casamaïa, d'un club de plage et d'un centre sportif. Le tout dans un enclos privatif avec un minibus gratuit qui sillonne les installations selon un horaire prolongé.

Voir les horaires

Si vous venez en voiture, vous pouvez suivre ces indications sur votre GPS gps, en prenant la sortie 1008 de l'A7 en direction de Benalmádena.

Si vous avez besoin d'un autre moyen de transport, vous pouvez réserver un transfert qui viendra vous chercher où vous le souhaitez et vous emmènera directement au complexe. Vous trouverez le lien ici.

Vous pouvez également accéder au complexe via le train de banlieue de la compagnie Renfe, en descendant à l’arrêt Carvajal qui se trouve à 20 minutes à pied du complexe. Vous pouvez acheter votre billet ici.

Vous pouvez aussi prendre le bus Avanza L-302 ou L-304 et descendre à l'arrêt de l’Holiday World «Rotonda de los elefantes, Benalmádena Costa». Vous trouverez plus d'informations sur le site web d'Avanza.

Les nuits d'été, dans notre Beach club (club de plage), vous pourrez profiter des «Summer Nights» et ses soirées à thème, pour sortir un moment du complexe sans trop vous éloigner. Pour plus d'informations: summernights.holidayworld.es.

À moins d'1 kilomètre à pied de l’entrée du complexe, vous trouverez des bars et bars de plage, le Beach Club et d'autres options de loisirs.

Si vous ne souhaitez pas vous y rendre à pied, vous disposez également d'un arrêt de bus juste en face du complexe pour aller à Fuengirola ou Benalmádena.

Si vous préférez vous rendre à Málaga, la gare de banlieue de Carvajal se situe à seulement 20 minutes à pied de l'hôtel.

De plus, des taxis sont toujours disponibles à la porte du complexe, il vous suffit d'en faire la demande à la réception.

Avant votre arrivée, vous pouvez régler par carte de crédit et/ou de débit ou par virement bancaire. À votre arrivée à la réception, vous pouvez régler par carte et/ou en espèces. Pour payer en espèces, la loi stipule que le montant total maximum ne peut être égal ou supérieur à 1 000 €.

Le paiement d'une facture ne pourra en aucun cas être fractionné. Une carte de crédit vous sera demandée à titre de garantie lors du check-in (de l'enregistrement).

À votre arrivée au complexe, une caution de 25 € par personne vous sera demandée pour les bracelets RFID avec lesquels vous pourrez accéder à votre chambre et à d'autres services. Cette caution vous sera restituée à la sortie de l'hôtel, à la remise du bracelet.

Notre séjour minimum varie en fonction de la saison. Vous pouvez vérifier la disponibilité et les tarifs sur holidayworld.es ou en appelant le +34 952 57 97 57.

À l'hôtel Holiday World Riwo et à l’hôtel Holiday World Village, nous disposons de chambres familiales pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes.

Le Casamaïa Apartments propose des appartements de 2 chambres et un canapé-lit.

À l’hôtel Holiday World Polynesia, la capacité maximale est de 4 personnes.

De plus, dans tous les cas, vous pourrez disposer d’un lit pour bébé sur demande.

Oui, vous disposez de grands espaces extérieurs avec parking gratuit autour des différents hôtels. Nous disposons également d'un parking souterrain dans chaque hôtel moyennant un coût supplémentaire, et de chargeurs pour véhicules électriques.

Non. Cependant, en moins de 5 minutes à pied, vous pourrez rejoindre différentes plages. La plus populaire est la plage de Carvajal qui se situe à 350 mètres de l'entrée du complexe.

Non, seuls les animaux d’assistance sont autorisés à entrer.

Petit-déjeuner, déjeuner et dîner dans nos restaurants buffet, boissons comprises. Aussi, un service de collations disponible tout au long de la journée dans nos buffets de snacks et/ou à la cafétéria.

Service de bar jusqu'à 00h00 avec des boissons de grandes marques. Les clients «Tout Compris» ont un accès gratuit à l’Holiday World Beach Club pendant les heures d'ouverture normales, avec boissons et déjeuner au « Snack Shack La Cabaña », à l'exception des bouées et des snacks. Les événements spéciaux tels que les « Summer Nights » (Nuits d’été) ou autres ne sont pas inclus, veuillez vous renseigner.

Oui, nous avons à disposition de nos clients une connexion Wi-Fi gratuite dans tous les hôtels.

L'heure d'arrivée est à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez utiliser les services Tout Compris à partir de 12h00. Dans le cas où votre chambre est prête, la réception vous en informera. En ce qui concerne le départ tardif, il peut être sollicité 24 heures à l’avance à la réception. Il est possible jusqu'à 16h00 et est soumis à des frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Aussi, le jour du départ, nous vous offrons la possibilité de laisser vos bagages dans la bagagerie de la réception et de prolonger votre Tout Compris jusqu'à votre heure de départ, après paiement du tarif correspondant à la réception.

Le Tout Compris n'est disponible que pour un séjour minimum de 3 nuits.

Oui, vous pouvez demander à changer de formule à votre arrivée à la réception où vous serez informé du tarif correspondant. Sous réserve de disponibilité et tant que vous remplissez les conditions de séjour minimum pour profiter du Tout Compris.

Nous avons des lits pour les bébés de moins de 2 ans sans frais supplémentaires et toujours sous réserve de disponibilité. Il est recommandé d'en faire la demande avant votre arrivée en contactant notre service de réservation au +34 952 57 97 57 ou en écrivant à reservas@holidayworld.es.

Pendant certaines saisons, nos hôtels proposent d'autres formules de repas telles que la Pension Complète, la Demi-Pension ou Hébergement et Petit-déjeuner.

Si vous préférez l'Hébergement uniquement, vous pouvez profiter de nos appartements premium Casamaïa: www.casamaiaapartments.com

Chaque hôtel a son logo spécifique sur les bracelets. À l'intérieur de chaque hôtel, il peut également y avoir différentes couleurs en fonction du type de formule de repas réservée.

Les mineurs ont une autre couleur qui nous aide à les identifier pour les empêcher de quitter le complexe seuls ou de consommer des boissons alcoolisées.

Pendant la saison estivale, vous pouvez profiter de votre Tout Compris dans d'autres hôtels pendant les spectacles du soir, avec des boissons uniquement pendant le temps du spectacle. Renseignez-vous auprès de la réception.

Le reste du temps, vous ne pouvez consommer qu'à l'hôtel où vous séjournez. Vous pouvez visiter n'importe quel hôtel du complexe Holiday World Resort et utiliser n'importe quelle installation payante.

Si vous n’y séjournez pas, consultez nos expériences.

Vous pouvez consulter les horaires ici.

Vous pouvez consulter les horaires ici.

Vous pouvez consulter les horaires ici.

Vous pouvez consulter les horaires ici.

Chaque hôtel dispose de son propre programme d'animation qui est publié tous les lundis. Vous pouvez consulter les programmes ici:

• Programme d'animation Holiday World Polynesia
• Programme d'animation Holiday World Riwo
• Programme d'animation Holiday World Village

Si vous souhaitez que vos invités passent une journée complète dans votre hôtel, vous pouvez les recevoir en payant un « Daypass » (laissez-passer d’une journée). Plus d'informations à la réception. *Sous réserve de capacité d'accueil

Il n'y a pas de « Daypass » (laissez-passer d'une journée) dans nos hôtels, cependant, nous avons plusieurs expériences disponibles pour que vous puissiez profiter des services de nos installations, comme un « Daypass » au Holiday World Beach Club (Club de plage). Consulter les expériences ici.

Si un ami séjourne dans le complexe et que vous souhaitez passer une journée entière avec lui, il peut vous inviter en payant le coût d'un « Daypass ». Consultez les conditions à la réception. *Sous réserve de capacité d'accueil.

Oui, notre blanchisserie est disponible 24 heures sur 24 dans tous les hôtels à l'exception des appartements Casamaïa Apartments.

Les jetons de lavage et de séchage sont disponibles à la réception ainsi que la lessive nécessaire au lavage.

Oui, vous pouvez en faire la demande à la réception de votre hôtel où, après avoir déposé une caution de 15 € par serviette, vous recevrez un ticket, qui peut être échangé au Spa ou au Health Club (Club Santé) de votre hôtel contre la serviette. Le jour de votre départ, lorsque vous retournerez le ticket, la caution vous sera remise. Le changement de serviette coûte 1 €.

Uniquement à l’Holiday World Village, qui comprend un circuit par séjour. Dans le reste des hôtels, le circuit et les soins Spa ou Health Club sont payants. Consultez la liste des services ici.

Oui, sauf à l'Hydros Spa car l'âge minimum pour y accéder est de 16 ans. Dans le reste des hôtels, aux heures établies, les mineurs peuvent se rendre au Spa ou au Health Club, toujours accompagnés d'un adulte. Certaines installations du Spa ou du Health Club peuvent ne pas être adaptées à une utilisation par des mineurs.

Nos mini-clubs sont accessibles de 3 à 13 ans.

Oui, les commandes doivent être retirées à la guérite située à l'entrée du complexe. Elles ne peuvent pas être livrées à l'entrée principale de l'un des hôtels.

Oui, notre gastronomie est très variée et vous pourrez trouver des options pour tous. De plus, nous avons un livre sur les allergènes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser au personnel de la cuisine ou de la salle à manger.

Oui, vous pouvez réserver vos excursions à votre arrivée ou à l'avance en cliquant sur le lien suivant.

Vous pouvez contacter notre équipe d'animation pour célébrer toutes sortes d'anniversaires dans notre complexe en écrivant à animacion.polynesia@holidayworld.es

Au Beach Club, nous célébrons également les anniversaires, vous pouvez réserver sur le lien suivant: https://pwa.holidayworld.es/info-experiencia/125?hotel=experiencias

Vous pouvez contacter notre équipe d'animation pour célébrer toutes sortes d'évènements dans notre complexe en écrivant à animacion.polynesia@holidayworld.es

Au Beach Club, nous célébrons également les enterrements de vie de garçon/jeune fille. Vous pouvez réserver sur le lien suivant https://pwa.holidayworld.es/info-experiencia/124?hotel=experiencias

À l’Holiday World Village et à l’Holiday World Polynesia, nous proposons des restaurants à thème en plus du restaurant buffet inclus.

Ces restaurants ne sont pas inclus dans le Tout Compris, sauf si vous avez réservé 7 nuits ou plus à l’Holiday World Village en formule Tout Compris, auquel cas un dîner dans l'un des restaurants à thème est inclus.

À l'Holiday World Polynesia, vous pourrez profiter du restaurant polynésien Ahima'a ou du buffet asiatique Uru Wok.

Voir plus d'informations et les horaires de Ahima'a: https://pwa.holidayworld.es/hw-page/restaurante-ahima-a?hotel=polynesia

Voir plus d'informations et les horaires de Uru Wok: https://pwa.holidayworld.es/hw-page/uru-wok-restaurant?hotel=polynesia

À l’Holiday World Village, vous pourrez profiter du restaurant italien Don Genaro ou du restaurant américain Oh My Burger.

Voir plus d'informations et les horaires du restaurant Don Genaro: https://pwa.holidayworld.es/hw-page/restaurante-don-genaro?hotel=village

Voir plus d'informations et les horaires du restaurant Oh My Burger: https://pwa.holidayworld.es/hw-page/restaurante-oh-my-burger?hotel=village

Non, l’Holiday World Beach Club est un grand espace entièrement thématique, avec 9 piscines et toboggans, une piscine à vagues, une aire de jeux d'eau pour les plus petits, une cafétéria et des restaurants.

Différentes activités sont organisées dans ses grands espaces lors des «Summer Nights» (Nuits d’été), à consulter ici.

N'oubliez pas que vous disposez d'un service de navette gratuit entre les hôtels du complexe Holiday World et le Beach Club.

Consulter les horaires.

Oui. Avec la formule Tout Compris, l’accès à notre club de plage sera également inclus. Si vous n'avez pas cette formule, vous pouvez y accéder en payant un supplément de 10 € par adulte et 8 € par enfant (uniquement l’entrée).

Les prix peuvent varier en fonction de la saison.

L'hôtel le plus proche du Beach Club est l'Holiday World Village, bien que vous disposiez d’une navette pour vous déplacer dans tout le complexe.

Consulter les horaires

Tous les hôtels sont situés dans le même complexe et à un maximum de 5 minutes à pied les uns des autres. Cependant, vous disposez également d’une navette tout au long de l'année pour vous déplacer dans tout le complexe Holiday World Resort.

Consulter les horaires

Non, les bouées du club de plage ne sont pas gratuites.

Les bouées (bouées donuts) comportent des frais de location et une caution, qui vous sera restituée lorsque vous retournerez la bouée à la réception de l’Holiday World Beach Club.

Les bouées simples sont au prix de 10 € avec une consigne de 10 € supplémentaire, les doubles sont au prix de 17 € avec une consigne de 13 €. Les consignes sont restituées à la sortie du Beach Club.

Oui, en achetant un “Daypass” dans notre section Expériences.

Le Beach Club est ouvert de 10h à 18h.

Vous pouvez consulter les horaires ici.

Il s’agit de nombreuses activités estivales proposées aux hôtes et aux non-hôtes. Vous pouvez consulter toutes les informations sur la page summernights.holidayworld.es.